Rozzan0 punta sull’innovazione digitale e lancia “Sofia”, la nuova assistente virtuale basata sull’intelligenza artificiale pensata per rendere più semplice il rapporto tra cittadini e servizi comunali.
In Comune arriva “Sofia”, l’intelligenza artificiale al servizio dei cittadini
ROZZANO – Dopo una fase di sperimentazione, Sofia, l’assistente virtuale basata sull’intelligenza artificiale, è ora disponibile sul sito istituzionale e pronta a dare una mano a chi cerca informazioni, documenti o indicazioni pratiche senza dover perdere tempo tra pagine e moduli.
Garantisce assistenza continua 24 ore su 24, 7 giorni su 7
L’idea è quella di avere un supporto sempre attivo, capace di rispondere alle domande in modo rapido e chiaro, 24 ore su 24 e sette giorni su sette. Dalle informazioni sugli orari degli uffici ai contatti, fino alle spiegazioni su pratiche e procedure più comuni, Sofia accompagna i cittadini nella consultazione dei servizi comunali con un linguaggio semplice e immediato.
Per utilizzarla basta collegarsi al sito del Comune di Rozzano e cliccare sull’icona dedicata presente nelle pagine del portale.
Sofia è in grado di ascoltare e rispondere anche in altre lingue
L’assistente virtuale può interagire sia tramite chat testuale sia a voce, comprendendo il linguaggio naturale e rispondendo non solo in italiano, ma anche in altre lingue. Sofia è stata addestrata utilizzando documenti ufficiali, pagine web e contenuti istituzionali del Comune, con l’obiettivo di offrire informazioni affidabili e facilmente accessibili direttamente da casa, con pochi clic.
“Mettiamo a disposizione dei cittadini un assistente virtuale avanzato, capace di rispondere in modo rapido e completo – sottolinea il sindaco Mattia Ferretti – Sofia non è soltanto uno strumento tecnologico, ma un nuovo modo di intendere il servizio pubblico, sempre più efficiente e davvero alla portata di ogni cittadino. Questo non è un punto di arrivo ma l’inizio di un percorso che continuerà a innovare profondamente il rapporto tra amministrazione e comunità”.
Sulla stessa linea il vicesindaco e assessore alle nuove tecnologie e intelligenza artificiale, Maria Laura Guido, che sottolinea la portata strategica dell’iniziativa:
“Con Sofia compiamo un passo avanti concreto nel modo in cui il Comune si relaziona con i cittadini. Non si tratta di innovazione solo sulla carta, ma di un cambiamento reale e tangibile, capace di semplificare la vita quotidiana delle persone. Abbiamo voluto uno strumento che non si limiti a fornire risposte, ma che accompagni i cittadini passo dopo passo, riducendo tempi e complessità burocratiche e rendendo i servizi più accessibili ed efficienti”.
Un sito istituzionale sempre più digitale
“L’introduzione di Sofia rappresenta un ulteriore passo verso un’amministrazione sempre più digitale, efficiente e vicina ai bisogni dei cittadini”, dice l’amministrazione comunale che ricorda come “negli ultimi anni abbia investito in modo significativo nelle tecnologie dell’informazione e della comunicazione, rinnovando il proprio sito istituzionale e integrandolo con diversi servizi online”.